FAQs



Preço e serviços

Quais os serviços que oferecemos eo quanto custam?

Por favor verifica os Produtos e Serviços MobiPlus Portugal no website, para um resumo dos serviços, custos e métodos de facturação.

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Como posso encomendar os serviços do MobiPlus Portugal e como é que me cobram?

Para encomendar o serviço MobiPlus Portugal no website, por favor insere o teu número de telefone, carrega em "Continuar", e o MobiPlus Portugal irá enviar-te imediatamente uma SMS, com todos os detalhes da encomenda. Por favor responde a esta SMS com "OK", para continuares o processo de registo, ou receberás uma SMS com uma senha. Insere esta senha no website, para confirmares a tua subscrição. Os custos serão deduzidos do teu saldo pré-pago, ou então da tua conta mensal, dependendo do teu contrato com o teu operador de rede.

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Existe um período de aviso ou um termo mínimo de adesão?

Poderás cancelar um serviço em qualquer altura. O cancelamento é imediato. Por favor nota que o serviço poderá aparecer novamente na tua factura mensal, pois os registos dos operadores de rede são pré-datados.

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Como posso cancelar um serviço?

Poderás cancelar o teu serviço MobiPlus Portugal em qualquer altura: Envia uma SMS com o texto SAIR para 62971.

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Não sabia que tinha de pagar pelo serviço. E agora?

No nosso website e todo o material promocional é o preço as condições do serviço são mencionado. Ao subscreveres o nosso serviço, recebes primeiro uma SMS, que também contém informações sobre os preços. Quando confirmares esta SMS, então estás inscrito(a) no nosso serviço. É nessa altura que começamos a cobrar-te.

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Registo

Nunca subscrevi, mas mesmo assim, recebo mensagens?

É possível que não te recordes que subscreveste o nosso serviço. Para subscrever o nosso serviço, recebe-se primeiro uma mensagem, que tem de ser confirmada. Apenas quando isso é efectuado, significa que subscreveste o serviço. Assegura-te sempre de que mais ninguém tem acesso ao teu telefone, pois poderá inscrever o teu número de telefone no nosso serviço sem a tua permissão. Verifica bem as mensagens que receberes e o número de onde as recebeste. Se as mensagens enviadas não forem do número 62971 , contacta o apoio ao cliente do teu operador móvel.

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Recebi uma mensagem de confirmação no meu telefone, mas não fiz nenhum pedido. O que aconteceu?

Provavelmente, alguém submeteu (acidentalmente) o teu número de telemóvel num dos nossos websites. Por favor ignora a mensagem de confirmação (que é grátis) que te foi enviada, caso não tenhas requerido tu mesmo(a) o nosso serviço, e não desejes subscrever o nosso serviço.

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Promoções

Como posso participar?

Quando subscreveres o serviço oferecido do MobiPlus Portugal durante o período de promoção, participarás automaticamente nessa promoção. Para encomendar o serviço do MobiPlus Portugal, por favor insere o teu número de telefone no website e o MobiPlus Portugal irá enviar-te imediatamente uma SMS, com todos os detalhes da encomenda. Por favor responde a esta SMS com "OK", para continuares o processo de registo, ou receberás uma SMS com uma senha. Insere esta senha no website, para confirmares a tua subscrição.

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Como posso ganhar o prémio?

Todos os participantes nesta promoção possuem uma oportunidade igual de ganhar o prémio comunicado. Após o final do período de promoção, o vencedor do prémio será sorteado de entre todos os participantes.

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Posso participar em mais promoções?

Sim, podes participar em várias promoções e jogar para tentar ganhar mais prémios. Só é válida uma participação por pessoa, por promoção.

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Quem é excluído da subscrição e/ou participação nos serviços do MobiPlus Portugal ?

Os menores de 18 anos sem o consentimento do tutor legal ou dos pais, assim como os empregados do MobiPlus Portugal, os seus familiares directos e também as agências e empresas associadas aos jogos e concursos, não são elegíveis para participar nos concursos nem nas promoções.

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Quando e como é que sei se sou o(a) vencedor(a) do prémio?

Dentro de uma semana após o sorteio do vencedor, este será contactado pessoalmente. O vencedor será contactado por um período de dois dias consecutivos, duas vezes por dia. Se o telefone não for atendido pessoalmente, o prémio não poderá ser reclamado. Na impossibilidade de contactar o vencedor, o prémio será atribuído a outro participante sorteado. O resultado é final e não será efectuada qualquer correspondência.

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Quando recebo o prémio?

Dentro de 3 semanas, entregaremos o prémio na morada fornecida pelo vencedor. MobiPlus Portugal reserva o direito de, em circunstâncias razoáveis, transferir um prémio equivalente ou um prémio de valor comparável ou maior, caso, por qualquer razão, o prémio anunciado esteja indisponível. O prémio deverá ser aceitado conforme é oferecido e não é transferível ou separável. Quaisquer despesas de franquia ou correio serão suportadas pelo vencedor.

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Quanto custa participar na promoção?

Por favor verifica os Produtos e Serviços MobiPlus Portugal no website, para um resumo dos serviços, custos e métodos de facturação. Para participar numa promoção, não serão aplicáveis custos adicionais.

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